Возврат товара

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 21 дня с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

·         товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

·         товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. При отказе от товара Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку, в порядке и сроки, согласно правилам, принятым в Российской Федерации.

Условия возврата:

·         сохранены потребительские свойства (товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки);

·         товар не был в использовании (употреблении);

·         наличие у покупателя кассового и товарного чека;

·         наличие у покупателя сопроводительной документации к товару, гарантийного талона;

·         сохранность надлежащего качества товара (исправен, без вмятин, трещин, царапин, сколов, других механических повреждений, кроме скрытых заводских дефектов).

·         товар не значится в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Ответственность Покупателя

В соответствии с пунктами 3, 4 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Покупатель отказывается от покупки, то он обязан оплатить Продавцу доставку продукции. Доставка оплачивается в том случае, если курьер предупредил о своем приезде, прибыл в заранее условленное время, доставленная продукция обладает надлежащим качеством. При отказе от покупки товара доставка(на основании п.п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ) оплачивается заказчиком независимо от стоимости покупки. В случае, когда доставка включена в стоимость товара, заказчик оплачивает стоимость доставки.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 5-7 календарных дней.